李明洋
一、班上的中流砥柱
在我們班上，中度智能障礙的小志算是程度較佳的孩子。課業上，小志可以進行紙筆的操作，也可以藉由口語表達需求。工作上，小志會進行掃地、倒垃圾、拖地等較細緻的任務。即使是老師交辦的瑣事，小志也能逐一完成，堪稱是班上的"中流砥柱"。
二、小志面臨的困難
小志雖然"允文允武"，不過，由於構音上的問題，使得小志在表達上面臨若干困難，使其人際互動受到限制。比如上課的時候，小志會向老師說""ㄜ偉"；下課的時候，小志會說:"我要及咬大ㄜ"；中午用餐的時候，小志會說:"ㄞ動"...等。
當然，由於相處日久，聽在我們耳裡，自然知道小志所要表達的是什麼，然而，如果是聽在第三者的耳裡，或是因突發狀況，說出一句以前沒聽過的句子，甭說是別人，就算是班上的老師，往往也是鴨子聽雷，有聽沒有懂。
三、去麥當勞點餐
上學期末，因課程的設計，我們規劃到學校附近的麥當勞進行戶外教學。為了一改往日"由老師替學生服務"的模式，這一次的課程內容是，讓我們的小朋友試著自己去櫃臺點餐。就小志的程度，如果要教導他講出自己想要的餐點，並不是件難事，不過，要讓對方聽得懂小志的說話內容，可就是一件非常困難的事。
因此，我的教學重點除了要讓小志講出自己想要的餐點外，更重要的事是，還要讓櫃臺的工作人員聽得懂小志的點餐內容，如此才可能完成整個點餐活動。有鑑於此，我遂向學校的治療師求援，從她那兒借來Go Talk9+語言溝通板，協助我教導小志完成這次的點餐活動。
四、Go Talk9+語言溝通板
Go Talk語言溝通板係美國Attainment Company公司生產的輔具系列之一。Go Talk系列溝通板共包括4格式、9格式、20格式，以及口袋式(5格)等4種款式。由於這次我是以9格式(Go Talk 9+)進行教學，因此，舉9格式溝通板加以說明。
9格式溝通板的尺寸約為1張A4大小，介面共分上、下兩個部分，上半部有3個空格，下半部有9個空格，所以介面上共呈現12個空格，每個空格均是按鈕，可進行錄音和放音。介面的下半部雖僅呈現9個空格，實際上，卻有45個訊息可供錄製。亦即，Go Talk9+共有5個訊息圖層，每個訊息圖層有9個空格，因此共有45個訊息可供錄製。使用者則可將5個訊息圖層分別錄製成5種主題，並依照不同的時機，變換不同的圖層，加以選擇。
更換圖層時，使用者可按下溝通板右上角的"分層按鈕"，該按鈕的上方依序排列標有數字1至5的燈號，每個數字即代表1個圖層，每按1次，燈號即依序切換，使用者只要依照燈號的指示，逐一按壓，即可切換到所欲選擇的訊息圖層。
至於介面上半部的3個空格，則無法像下半部的訊息區可以進行切換的功能，其用意在於使用者可將主要的語句(如禮貌用語、開頭話、疑問句、結尾用語)錄製在該區，如此一來，就不會因為訊息圖層的切換，而必須重新錄製主要語句。除了訊息區外，溝通板尚有音量控制按鈕、錄音按鈕、錄音指示燈號、開關、電池槽，以及圖卡插槽等部件。
值得一提的是，本產品附有圖像編輯軟體，使用者可依照每個訊息空格所錄製的內容，透過產品附加的編輯軟題，製作成相對應的圖卡，並根據訊息圖層的內容，將圖卡插入圖卡插槽，如此，使用者只要根據圖卡的圖像，即可清楚的瞭解每個空格所代表的訊息，並加以選擇。
五、認識餐點
在教導小志了解Go Talk9+的操作方式之前，我必須先教導小志麥當勞各個餐點的名稱，而這部分的教學，亦藉助Go Talk9+。剛開始，我先將麥當勞的餐點編輯在一張A4紙上，當作菜單，同時將各圖片編輯在溝通板的下半部介面，共包括漢堡、薯條、飲料等9個圖像，並依照各個圖像錄製成9個訊息供選擇。而在上半部的3個空格裡，則依序編排代表"我要外帶"、"我要單點"、"謝謝"的數字1、2、3。
進行教學時，我先拿出事先做好的菜單，配合溝通板上的圖像，與小志進行"圖像與名稱配對"的活動，亦即我唸出某樣餐點，小志就在溝通板上點出相對應的圖像，並從溝通板所發出的訊息，瞭解自己的選擇是否正確。待小志瞭解麥當勞各樣餐點的名稱與相對應的圖像後，接下來就要教導小志正確操作溝通板以進行點餐的活動。
六、點餐練習
在進行點餐教學時，首先，我將正確的點餐順序予以說明，並配合溝通板，逐一點選介面上的訊息空格，讓小志知道使用溝通板進行點餐的操作流程。接著，我就讓小志實際操作，並視小志的操作情形，給予指導。
為使小志盡量練習各種餐點的點選，因此，在點選餐點時，均以單點方式進行點餐，同時我要求小志必須漢堡、薯條、飲料各點1樣，此外，為考量時間上的限制，此次點餐均以外帶為主。因此，在點餐時，操作的順序是：選擇1(我要外帶)>2(我要單點)>選擇3種餐點>3(謝謝)。由於此次的活動乃全班性，因此，除了小志之外，尚有其他的孩子一同學習，只是每個孩子的狀況不一，所以並非每個孩子都使用這套教學法及教材進行練習。
七、實際成效
小志的學習效果如何呢?經過三週左右的練習，只見小志在校外教學當天，自己拿著Go Talk9+語言溝通板到櫃臺，一邊操作著溝通板，一邊跟著口述，最後終於順利點到他所想吃的餐點：麥香魚、中杯可樂、中包薯條。而我呢?只要站在後面，適時提醒小志將找來的錢和發票放進口袋裡，還有就是拿著DV攝影機，將過程拍攝下來，好拿回去給小志做紀念!
後記
由於小志不具備加、減法的能力，因此我們在通板上提供小志選擇的餐點總金額均不超過100元，並且要求每個孩子只帶1張100元的鈔票去點餐，所以小志沒有數錢、找錢等問題。
(本文原刊載於2007年11月13日國語日報特殊教育版)
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