李明洋
一、個案描述
本校為特殊教育學校，在階梯式服務模式(Tiered service model)與零拒絕(Zero reject)的思維下，與一般學校特教班和資源班的孩子相較，被鑑輔會判定安置到本校的孩子，往往是障礙程度和功能性相對較嚴重且不足的。其中，又有為數不少屬於學習動機薄弱的孩子，亦即對許多事物似乎都不感興趣，要求他們做事，不是提不起勁，就是沒有什麼反應，只要讓他們待在座位上，即使不予理會，也可以待上一整天。
對此，有的老師認為，既然拼命教，孩子都沒有反應，索性就｢放牛吃草」 ，只要乖乖待在座位上，不要到處亂跑，就可以了。有的老師則認為，即使努力教了，孩子也沒有什麼進展，不如就｢把孩子當客人」 ，事事都幫他們代勞，只要讓他們平安畢業就好。
然而，正因為孩子的學習動機薄弱，老師就更應該大力協助，提升其學習動機，慢慢地培養其主動學習的能力，而不該放任不管，或事事幫孩子代勞，如此反而會讓他們失去更多學習機會，而使其能力更形不足。也因此，提升學習動機，往往是老師在面對這些孩子時，應該優先考量的重點。
威威是個極重度多障男孩，個性溫和，升上四年級時，由筆者擔任他的主責老師。生活自理方面，威威需要他人大部分協助，不具口語能力，時常發出高亢且不具意義的｢哼─」聲，或是頻繁地雙手擊掌，以及閉眼低頭或仰頭等動作。即便威威有行走能力，但步伐不穩，走幾步就伸手要求旁人抱他，否則就雙膝跪地，不肯前進。對於球、玩具汽車、聲光玩具，威威多半把玩一下就丟掉，似乎興致不高。除了平日課堂上被要求進行操作活動外，否則威威絕大多數的時間都是坐在椅子上，閉起雙眼，一邊發出哼聲，一邊反覆進行著擊掌、閉眼低頭或仰頭的動作。
瑩瑩是個極重度多障女孩，個性很溫和，升上五年級時，由筆者擔任她的主責老師。生活自理方面，瑩瑩需要他人大部分協助，不具口語能力，偶爾會發出低沉且不具意義的｢哼─」聲，或是做出雙手擊掌的動作。瑩瑩無法行走，平日以輪椅代步。對於玩具，瑩瑩同樣顯出不感興趣的樣子。
二、分析問題
筆者從家長方面得到的訊息是，威威很受爸爸、 媽媽和奶奶的疼愛，在家裡多半坐在椅子上，或在地上爬行，鮮少起來走路。若出門在外，不是全程由家長抱，就是以嬰兒推車代步。平日在家，威威最喜歡從事的活動就是玩球，但多半把玩幾下就丟掉，要別人去撿。威威還喜歡觀看兒童節目，尤其是唱跳性質的節目 ，較會吸引威威的注意。除此之外，威威最常做的活動就是拍手、搖頭，並發出｢哼─」聲，幾乎沒有發展出其他的娛樂活動。
由上述或可推測：一、由於家人捨不得威威吃苦，也深怕威威受傷，所以凡事幫他代勞，出門在外也都全程抱著，或以嬰兒推車代步。正因如此，養成了威威過度依賴的習慣，導致其潛能無法發揮；二、威威仍有喜歡從事的活動，例如玩球，只是喜歡以我丟你撿的方式進行，還有就是觀看具有唱跳性質的影片。
至於瑩瑩，媽媽也相當疼愛瑩瑩，無奈工作關係，無法花許多時間陪她，即使在家，也要忙許多家事，所以瑩瑩多半一人獨處在房間裡。然而，即便房間裡放置許多玩具，但瑩瑩似乎對於玩具沒有興趣。有時，讀大學的姐姐回家，會陪她玩。不過，即便瑩瑩生活上需要他人大量協助，但她很喜歡吃東西，只要是食物，幾乎是來者不拒，而且甚至還會自己舀飯吃。
由上述或可推測：一、由於工作關係，加上家裡人手不足，所以除了姐姐偶爾會陪瑩瑩玩之外，家裡幾乎沒有人可以花時間和瑩瑩互動，以至於瑩瑩的能力無從培養；二、瑩瑩雖然對玩具似乎不感興趣，但對食物卻顯出相當高的興致，而且能夠自己獨立舀飯吃。
三、擬定計畫
對於學習動機薄弱的孩子，制約(Conditioning)往往扮演著至關重要的角色，若能運用得宜，或許就是提升孩子學習動機，為他們開啟學習大門的那把鑰匙。一般而言，制約分為古典制約(Classic conditioning)和操作制約(Operant conditioning)，前者係由俄國心理學家巴夫洛夫(Ivan Petrovich Pavlov)率先提出，後者則是由美國心理學家史金納(Burrhus Frederic Skinner)所提出。
根據古典制約的理論，個體的行為係由環境所操控，亦即當環境中反覆出現特定的刺激源，並給予相應的酬賞或懲罰，個體的行為將逐漸被該特定刺激源所控制。然而，操作制約的理論則持相反論點，認為透過獎勵與懲罰的後果，將能激發個體主動出擊，進而產生學習。
根據上述制約理論及對孩子的問題進行分析的結果，筆者乃採用操作制約理論，將｢觀看唱跳性質的影片」和｢吃東西」分別做為提升威威和瑩瑩學習動機的關鍵活動，以期提升威威和瑩瑩的學習動機。
茲將威威和瑩瑩的介入計畫分述如下：
(一)威威的介入計畫
由於威威喜歡觀看唱跳性質的影片，所以筆者以｢具有唱跳性質的影片」做為獎勵威威的獎勵品，以此激勵他主動從事目標活動，進而提升其學習動機。首先，筆者根據媽媽提供的意見，在網路公視兒童節目｢水果冰淇淋」中，擷取一段歷時約1分半鐘的｢兔子舞」唱跳影片。接著，筆者將該影片匯入falsh MX軟體，將該橋段編寫成一個具有互動性質的影片。
該互動影片的開頭有紅、黃、綠三種顏色的選項按鈕，每個按鈕下方分別標示10秒、20秒、30秒(請見圖1)。
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| 圖1 互動影片首頁的3種選項 |
若點選標示10秒的紅色按鈕，影片會開始播放，呈現出｢兔子舞」唱跳影片的封面(請見圖2)，並呈現暫停狀態，只要按壓滑鼠，影片就會開始播放。
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| 圖2 唱跳畫面(封面) |
當影片播放10秒後，畫面會呈現全白，暫停播放(請見圖3)。
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| 圖3 影片暫停播放畫面 |
此時，只要按壓滑鼠按鍵，影片就會繼續播放。筆者會視威威的反應，給予不同間隔時間影片的介入。為了符合威威的需求，筆者將影片存入筆記型電腦，並以大圓盤特殊按鈕取代滑鼠，與筆記型電腦連接。
(二)瑩瑩的介入計畫
有鑑於瑩瑩對食物顯出極大的興致，因此筆者以｢吃東西」做為激勵瑩瑩的獎勵品，希望藉此提升其學習動機。首先，筆者在AbleNet公司出產的單鍵錄音溝通鍵BIG mack上錄製｢我要吃飯」的句子(請見照片1)。接著，筆者利用中午用餐時間做為實施介入計畫的時段。只要瑩瑩正確按壓溝通按鍵，即會發出｢我要吃飯」的聲音訊號，筆者就會立刻將碗放在瑩瑩面前，讓她吃一口飯。筆者會視瑩瑩的反應，改變溝通按鍵的位置，迫使瑩瑩依照溝通鍵的位置，調整手部的動作及方向，以及給予大部分肢體協助、部分肢體協助、不予肢體協助等不同程度的介入。
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| 照片1 BIG mack單鍵錄音溝通鍵 |
四、執行計畫
(一)威威
筆者按照威威的身高，在桌子上放一個平台，然後將連接特殊按鍵的筆記型電腦放在該平台上，特殊按鍵則放在筆記型電腦的正前方。另外，筆者在桌子前方的地面上放一個木板，讓威威站在該木板上操作筆記型電腦。之所以讓威威站在木板上，主要是要讓他知道，現在是要觀看影片，不能返回座位，而且也可藉此強化威威的腿部肌力。
一開始，筆者等威威就定位後，開啟互動軟體，此時電腦螢幕上會呈現圖1的畫面。然後筆者透過筆記型電腦的觸控板，點選畫面上標示30秒的綠色按鈕，接著，畫面會暫停在圖2的畫面。然後，筆者會帶著威威的手，按壓特殊按鍵，播放影片，讓威威觀賞影片。影片播放30秒後，電腦螢幕會呈現如圖3的全白畫面，停止播放。此時，筆者再次帶著威威按壓特殊按鍵，播放影片。之後，每隔30秒，影片均會暫停，若要繼續觀看，威威就要伸手去按壓特殊按鍵。連續觀看影片2輪後，筆者即讓威威返回座位休息。
筆者會視威威的反應，從大部分肢體協助，褪除到部分肢體協助，到最後不予以肢體協助。若威威能多次正確操作30秒間隔影片後，筆者再縮短影片間隔時間到20秒，直到最後的間隔10秒。
(二)瑩瑩
在每天的中午用餐時間，筆者會將盛好飯菜的碗放在一旁的桌上，使瑩瑩看得到，手卻碰觸不到。接著，筆者將錄製｢我要吃飯」句子的BIGmack溝通鍵放在瑩瑩的桌面右上角，讓瑩瑩的手可以按壓的位置。然後，筆者先等1至2秒鐘，確定瑩瑩沒有任何反應後，筆者再用手帶著瑩瑩的手按壓溝通鍵。等溝通鍵發出｢我要吃飯」的聲音訊號後，筆者就把碗放在瑩瑩面前，讓她舀一口飯吃，再把碗放回原處。等瑩瑩吞下飯後，筆者再等候瑩瑩1至2秒，確認沒有反應，再重複上述動作，依此類推，直到整碗飯吃完，停止介入為止。
若瑩瑩主動按壓溝通鍵，則筆者除了立刻把碗放在她面前外，還會用手摸摸瑩瑩的頭，並對瑩瑩說｢好棒！」給予讚美。當瑩瑩能正確主動按壓溝通鍵，則筆者會改變溝通鍵的位置，例如放在瑩瑩的正前方、左前方…等位置，迫使她調整手部動作，以便順利按壓不同方位的溝通鍵。此外，筆者也會按照瑩瑩的反應，逐漸褪除肢體上的協助，從剛開始的大量協助，到最後的不予協助。
五、實施成效
經過不斷的練習後，威威逐漸知道只要按壓特殊按鍵，就可以觀看影片，因此，每當影片一暫停，威威就會主動伸手去按特殊按鍵。後來，筆者又試著提供威威電子鼓、玩具鋼琴，甚至附有按鍵的有聲書等各種款式的聲光產品，威威也都能很快上手。每當威威做完課堂活動，坐在座位上休息時，筆者只要給他聲光玩具，他就會自己主動操作，跟著音樂和燈光，笑逐顏開。當威威六年級畢業時，他已能獨立揹著書包，從中庭走到教室裡，然後找到自己的座位坐好；獨立起身，逐一將地上的玩具收進罐子裡；獨立拿湯匙，將湯匙裡的飯菜送進嘴裡；甚至參與校外教學時，能夠獨自在中正公園的草皮上來去自如。
至於瑩瑩，每到午餐時間，只要筆者將溝通鍵裝設好，瑩瑩就會立刻主動伸手按壓，發出｢我要吃飯」的聲音訊號， 吃完一口後，再次伸手按壓溝通鍵。而且無論溝通按鍵裝置在桌子右前角、左前方、左上方等各個位置，瑩瑩都能駕輕就熟地正確按壓，享用美味的午餐。當瑩瑩六年級畢業時，她已能獨立找到黏在桌上印有｢我要吃飯」的圖卡，將之撕起，並交到老師的手上；甚至可以獨自將桌上的積木和花片，放進不同方位的桶子裡。
總上所述可知，筆者參考操作制約理論，為威威和瑩瑩設計的介入計畫確實能開啟他們的學習大門，不僅逐漸培養其主動性，也能有效提升他們的學習動機。所以，若您遇到學習動機薄弱的孩子，千萬別再把他們當客人，甚至放牛吃草，不妨參考操作制約理論，試著設計出適合他們的介入計畫，好好地去引導他們，或許會有意想不到的結果喔！
(本文原刊登於2026年，育蛹化蝶：特教實務彙編，3，Pp.79-85)
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