以聽覺提示系統 提升特教生工作效率

李明洋

一、校園實例

阿欽(化名)是個中度智能障礙的國小五年級學生。對於打掃學校公共區域，教師可以分配給他擦桌子、打板擦和掃地等工作項目，不過，如果教師不在阿欽附近盯著他，或是他工作區域附近發生了什麼事，他常會停下正在做的工作，這樣，就得經過好一段時間，他才會繼續工作，因此常無法在規定時間內完成打掃工作。

二、介入策略

為此，我採用錄音機聽覺提示系統，提升阿欽的工作效率。

錄音機聽覺提示系統的製作方法，是將提示工作的指令錄製成一捲錄音帶。以「擦桌子」這項工作為例：

錄製這捲錄音帶時，應先說出工作名稱，例如：開始擦桌子；過一小段時間以後，可再錄下幾句催促語，例如：快點擦、繼續擦、認真擦。

另一件重要的事，是須教導阿欽操作卡式錄音機(開始打掃工作時，就按壓「播放鍵」；工作完成後，即按壓「停止鍵」)。於是，每當打掃時間一到，阿欽就會將錄音機背在身上，戴上頭戴式耳機，然後按壓錄音機上的播放鍵，接著遵循提示指令，從事打掃工作；只要完成某一項工作(比如擦桌子)的所有步驟，就可以按壓錄音機上的停止鍵，停止播放催促語，表示該項工作完成了。

阿欽在錄音機提示系統的協助下，專注力明顯提升了許多，而且大都能在規定時間內完成打掃工作。

三、衍生問題

然而，當我想進一步教導阿欽將已學會的工作項目串聯起來執行時，卻發生了問題：

(一)阿欽執行某項打掃工作，有時可能只要花八分鐘就能夠完成，但有時可能得花上十幾分鐘才做完；也就是說，他完成工作所需的時間並非固定不變，而是會變動的。因此，當我要求阿欽將多項工作串聯起來執行時，他所需的工作時間並非固定不變，於是我無法預先精算好他完成每一項工作的時間，依序把提示系統錄製在同一捲錄音帶裡。

(二)因為更換錄音帶的流程比較複雜，所以我必須先將每一項工作的提示指令分別錄製成不同的錄音帶(見圖1)。

圖1 錄音機聽覺提示系統

我請阿欽完成一項工作後來找我，我幫他更換好另一捲錄音帶後，再請他繼續做下一項工作。於是，阿欽必須時常往返工作場所和教室之間，以更換不同捲的錄音帶，如此不僅影響工作效率，也相當浪費時間。

四、成效評估

有鑑於此，我把錄音機提示系統更換成MP3提示系統。作法是將各項工作的提示指令分別錄製成不同的檔案(檔案01、檔案02、檔案03)，然後放在同一個資料夾，存進MP3播放器裡(見圖2)，再把耳機和MP3播放器連接起來。

圖2 MP3聽覺提示系統

由於儲存在MP3播放器裡的各個檔案彼此獨立，因此，當阿欽完成一項工作，只要按壓一下播放鍵，就會自動跳到下一個工作項目的檔案，繼續播放指令和催促語，這樣一來，即使阿欽各項工作的完成時間長短不一，各檔案也不會相互影響。更因為MP3播放器和錄音機都只要按壓按鍵即可播放音訊，所以阿欽只練習過幾次，就上手了。

如今，打掃時間一到，阿欽就會拿起耳機和我事先幫他開機的MP3播放器，按下播放鍵，再拿打掃用具到指定地點，有效率的逐一進行各項打掃工作。當他按下最後一項工作的停止鍵時，我看到他臉上綻放出笑容。

(本文原發表於2019年3月22日，國語日報，特殊教育版)